近年来，中俄贸易额持续增长。在此背景下，大量中国工业产品、生活用品等涌入俄罗斯市场，促使中国企业在俄罗斯的知识产权投资不断增加。祖伊科夫律师事务所作为深耕俄罗斯法律市场的专业机构，敏锐洞察到这一趋势，不仅成功协助众多中国企业完成在俄罗斯的知识产权布局与保护工作，还通过其专业的法律服务，为中国企业在俄罗斯乃至欧亚地区的投资提供了坚实的法律支撑与保障。
祖伊科夫律师事务所（Zuykov and partners，以下简称“祖伊科夫”）自2004年成立以来，全球员工总数已超过50人，分布在俄罗斯（总部）、白俄罗斯、哈萨克斯坦以及阿联酋（暂未开展业务）所设的办公室。事务所创始人及管理合伙人谢尔盖·祖伊科夫（Sergey Zuykov）告诉笔者，与中国知识产权事务所动辄几百乃至上千人的规模相比，祖伊科夫的团队虽然显得精简，但在俄罗斯知识产权领域却已是不折不扣的“大所”。除了先后多次上榜国际知名榜单，祖伊科夫还被多家俄罗斯当地媒体选入知识产权律师事务所第一梯队。
此次对话正值在北京举办的第十三届中国知识产权年会（CIPAC）召开之际。在此次年会上，祖伊科夫不仅设立了展位，谢尔盖·祖伊科夫还受邀作为重要嘉宾，参与了关于俄罗斯及欧亚地区知识产权发展的深度分享与讨论。会议期间，笔者有幸与谢尔盖·祖伊科夫进行了面对面的深入交流，谈起了祖伊科夫开拓中国市场的经验、服务理念以及未来的战略规划。
开启中国市场探索之路
近一两年，祖伊科夫已成为在中国知识产权领域最为活跃的俄罗斯事务所之一。谢尔盖·祖伊科夫透露，随着疫情限制的放宽，祖伊科夫积极投身于中国各地的市场活动，广泛走访了众多合作伙伴，并成功与一批中国客户建立了牢固的合作关系。已取得的成果远超预期，使得谢尔盖·祖伊科夫对中国市场的未来发展前景充满信心。
“刚开始确实困难重重。”谢尔盖·祖伊科夫回忆道，“来中国拜访客户时，首要难题是支付问题。虽然工作事务可通过邮件和即时通讯软件沟通，但饮食、交通、住宿等基本需求得先解决。在中国，人们主要依赖手机进行线上支付，这对外籍人士而言是一大挑战。”不过，如今谢尔盖·祖伊科夫已能熟练运用手机支付，将障碍转化为便利，并享受到了前所未有的便捷体验。
在与客户沟通的过程中，谢尔盖·祖伊科夫渐渐发现，为了提高效率，中国客户习惯用微信沟通工作。“以往，我们的主要沟通方式是邮件。但现在，我们也使用微信，这是我们与客户的重要沟通平台，它让信息传递更加迅速和直接。为了适应这种沟通模式，祖伊科夫团队正在积极学习和使用微信，确保能够与中国客户保持无缝连接，即时响应他们的需求。”谢尔盖·祖伊科夫强调，这种对本土沟通习惯的尊重与适应，是祖伊科夫在中国市场取得成功的关键之一。
除了沟通方式上的调整，祖伊科夫还在法律服务上实现了专业服务与本地化战略的深度融合，不仅提供基于俄罗斯法律体系的专业咨询，还根据中国企业的实际情况，量身定制解决方案，帮助中国企业在复杂的国际环境中规避风险，最大化其知识产权价值。
“我们深知，每个服务对象都有其独特的文化和运营模式，因此在提供服务时，我们注重深入了解客户的具体需求，确保我们的建议不仅合法合规，而且能够切实解决客户的实际问题。”谢尔盖·祖伊科夫说道，“比如，在帮助中国企业在俄罗斯申请专利时，我们会考虑中俄两国法律体系的差异，以及俄罗斯市场的特殊情况，为客户提供既符合国际标准又贴近当地实践的策略。”
“中国市场的活力与潜力令人振奋，我们将继续结合中国市场探索出一条适合中国客户的服务模式。”谢尔盖·祖伊科夫满怀期待地表示。
以诚挚之心，赢得客户持续信任
在全面开拓中国市场不到两年的时间里，祖伊科夫便已在中国知识产权法律服务业的浩瀚海洋中破浪前行。谈到在中国市场快速取得成功的秘诀，谢尔盖·祖伊科夫的答案很实在：“诚恳的态度是打开客户之门的第一把钥匙。我们注重倾听客户的需求，理解他们的困难，以诚挚之心对待每一次咨询和每一起案件。这不仅仅体现在面对面的交流中，更贯穿于我们服务的每一个细节。通过建立高效、透明的沟通机制，我们确保了客户能够随时了解案件进展，减少信息不对称带来的焦虑。”
“我们不仅仅是在解决法律问题。”谢尔盖·祖伊科夫解释道，“我们更是在帮助客户创造价值，保护他们的创新成果，助力他们在中国的商业航程中更加稳健。这种超越知识产权服务本身的价值认同，是我们赢得客户持续信任的关键。”
这种“诚挚”同样体现在祖伊科夫的价格体系之中。谢尔盖·祖伊科夫介绍道：“坦白而言，我们并非以低价取胜的事务所，但价格亦非高昂。我们处于市场的中间位置，以中等价格提供优质的服务。价格是客户的重要关切之一，因此，我们致力于将服务与价格透明化。具体而言，我们根据不同的业务和难度，将服务划分为不同的档次：商标业务设有三档，而专利业务则细分为四档。对于每一档服务，我们都明确标注了服务内容和相应的价格，客户可以根据自己的需求和预算做出选择。”谢尔盖·祖伊科夫强调，“我们希望通过这种方式，让客户感受到我们的诚意和专业，避免因为价格模糊而产生的不信任感。”正是这种对诚挚的坚守，让祖伊科夫在中国市场上赢得了良好的口碑和广泛的认可。
在祖伊科夫看来，赢得客户的信任并非一蹴而就的事情，而是需要长期的努力和坚持。谢尔盖·祖伊科夫表示，他始终坚信，只有以诚挚之心对待每一位客户，才能赢得客户的持续信任和支持。
深耕中国，把握机遇再出发
在来华参加第十三届中国知识产权年会之前，谢尔盖·祖伊科夫携家人第一次以游客身份深度游览了中国广州。与以往多次的商务造访不同，这次旅行让他从不同的角度看到了不一样的中国。中国繁华的市场、多样性的文化以及良好的发展前景，使得谢尔盖·祖伊科夫下定决心未来继续深耕中国市场。
“我非常看好中国的发展前景。”祖伊科夫感慨地说，“中国在新能源汽车、通信技术等领域取得了显著的成就，这让我深感震撼。这些领域的快速发展不仅展示了中国的经济实力，也彰显了其创新能力和科技实力。我相信，中国市场有着巨大的潜力和无限的可能。”
谈到祖伊科夫未来在中国的业务规划，谢尔盖·祖伊科夫表示，“我有考虑在中国设立办事处，也许就在明年。在中国市场设立办事处不仅可以减少沟通成本，提高客户服务质量，还能更好地帮助我们了解中国市场的需求和变化，为未来的业务发展打下坚实的基础。”
今年是祖伊科夫成立的第二十周年。回顾事务所成立的二十年历史，谢尔盖·祖伊科夫表示：“我很庆幸当时的选择，也就是始终不曾放弃将事务所打造成以口碑制胜之师，这为我们跻身俄罗斯知识产权领域五强机构打下了坚实基础。希望在不久的将来，祖伊科夫能够成为面向中国客户的最大的俄罗斯知识产权事务所。”
“今天，俄罗斯更加珍视与中国的合作机会。”谢尔盖·祖伊科夫补充道，“与此同时，祖伊科夫也始终致力于自我提升，以更专业的服务和更灵活的策略应对市场变化。我们期待与中国的合作伙伴共同探索新的合作模式，实现互利共赢。我相信，通过我们的共同努力，祖伊科夫将在中国市场书写更加辉煌的篇章，为俄中两国的友好合作贡献力量。”
