简桨 北京环世知识产权诉讼研究院研究员
哥斯德知识产权律师事务所（Kolster Oy Ab）的故事，要从上上个世纪的1874年说起。来自德国的创始人Rudolf Kolster先生，最初在芬兰从事机械工程和教育行业。一次偶然的机会，他帮助两位英国发明人在芬兰提交了一项制浆造纸业中使用木质纤维进行加工处理的相关专利申请，这成为了他的第一次专利申请。谁能想到，Rudolf Kolster这项偶然的副业，为后来哥斯德知识产权律师事务所长达一百五十年的发展之路，奠定了业务领域与国际化网络的基石。
今天，哥斯德的业务领域已不仅仅局限于专利申请，还包括实用新型、商标、版权、外观设计、知识产权审计、知识产权战略、知识产权检索等，其中国际业务占比超过60%。作为芬兰历史最悠久的知识产权律师事务所，哥斯德以家族企业模式经营，目前已传承到第五代。为适应时代发展，哥斯德引入了职业经理人的新管理模式，行政执行总裁Timo Helosuo（以下简称Timo）便是在这样的机缘下加入哥斯德。在加入哥斯德之前，Timo在科技公司及跨国公司拥有超过25年的职业经验，并曾在诺基亚担任高管。加入哥斯德后，Timo深化了哥斯德的经营理念，并带领哥斯德顺应新时代浪潮，向着下一个长远目标继续行进。
2023年，在《中国知识产权》杂志发起的国际知识产权服务机构业务调研活动中，哥斯德以优秀的业务表现脱颖而出，先后三次斩获“国际知识产权服务机构推荐”奖。Timo带领团队亮相颁奖典礼现场，并在现场与我们深入交流了这家一百五十年“老店”的经营秘诀。
于细微处见真章 在小事中定大局
“Sometimes big stories hinge on small things.”（很多时候，宏大的故事都是从微小的细节开篇）。对于哥斯德官网上的这句话，Timo有更生动的理解。
“我想以知识产权举例。哥斯德注册的第一个商标可追溯至1898年，历经百余载风霜，直至现在仍然有效。可见，即便是看似微小的商标，在时间的洗礼下，依然能彰显出不可估量的价值。当你踏上创业征程时，务必怀揣远大志向，坚定信念，勇攀高峰。我们无法预知今天的专利或商标会带来何种变化，但它们可能就隐藏在那些小公司之中，静静地等待着绽放光芒的那一刻。”
创立于1874年的哥斯德，不仅见证了一战、二战的硝烟，更经历了大萧条时期的经济寒冬。这些时代的巨浪，对于大多数公司而言都是毁灭与绝望的代名词。然而，极端的经营环境，在哥斯德看来却“促进了想法的诞生”。尽管几乎没有新增业务，哥斯德依然在困难时期凭借实现保护创新的长远目标的信念和顽强的适应能力，最终得以延续至今。
“除了秉持不放弃目标的战略思维，完美处理好对客户的每项服务的战术思维，也是哥斯德成功的关键。我们始终满怀热情地深入探寻客户需求，积极与他们探讨未来的走向、机遇以及潜在风险。无论置身于1890年还是1990年的市场低潮，亦或是面对2024年的全新挑战，客户始终是我们最核心的关注点。客户至上的理念是我们坚守的准则，它引导我们始终聚焦于正确的事情，助力我们不断前行。”Timo说道。
永远以客户为导向 始终以服务为宗旨
哥斯德的客户群体汇聚了各行业的创新 领军者，包括各领域发明家、充满活力的初创企业与中小企业、享誉全球的大型公司，以及致力于前沿研究的大学和研究机构。根据最新数据，哥斯德目前的客户群体中，跨国公司占比高达65%，《财富》全球100强公司占比达26%。在福布斯发布的“全球最具价值品牌”前50名榜单中，28%的企业是哥斯德的客户。此外，哥斯德每年还为超过1400家的客户提供专业的知识产权服务。哥斯德以专业服务和卓越品质赢得了客户的广泛赞誉与信赖。
哥斯德如何赢得客户的长久信任？Timo表示：“我认为这主要取决于三个核心要素。第一，内容质量是基石，我们必须确保为客户准备高质量的申请文件。第二，沟通质量同样重要，我们需要全面、深入地了解客户的需求，从而为他们提供精准的建议和明智的决策依据。第三，内部高效的工作流程也不可或缺，这不仅能够使我们更好地预测潜在风险，还能为客户提供清晰、透明的工作进度，确保双方信息畅通无阻。我想，正是因为我们在上述三个方面的不懈努力，才使得我们能够与众多行业的中国公司建立起长期合作关系，成功助力他们在欧洲市场开展业务。同样地，当我们的欧洲客户有意进入中国市场时，也会因为我们更了解中国而选择与我们携手合作，共同开拓新的商机。”
哥斯德以国际业务起家，在谈到国际业务的发展时，Timo表示：“这还是要从客户需求说起。举一个例子，3年前，我们在英国开展了业务。当时，我们注意到许多在欧洲和中国的客户面临着一个共同的挑战：英国脱欧后，他们的商标不再是欧盟商标的一部分，需要在英国重新注册商标。为解决客户的燃眉之急，我们很快在新的司法管辖区开展了知识产权法律服务业务。此外，我们也与瑞典、丹麦等北欧国家建立了紧密的合作关系，并与德国保持了良好的业务往来。只要是有客户需要的地方，我们都将积极提供全方位的知识产权服务，确保客户在各个市场上都能得到妥善的知识产权保护和支持。”
战略慧眼观天下 布局中国绘宏图
哥斯德于2014成立了中国事务部，这在哥斯德看来是“战略性”的一步棋。“建立中国事务部的目的，是更好地了解客户需求，避免不必要的沟通成本，为中国客户提供更好的服务。过去的十年里，我们中国事务部运营得很好。”Timo表示。
随着中国各项知识产权申请量的飙升，为满足业务发展需要，2018年，哥斯德在中国的创新之城——深圳成立了办公室，全力协助中国企业了解欧洲当地文化、法律和资源，帮助其管理欧洲知识产权资产。“我想强调的是，我们有能力代表不同行业、不同规模的中国客户制胜欧洲市场。这不仅是我们期望的目标，更是我们已经实现的成就。”Timo说道，“我们了解到，中国市场目前竞争异常激烈，这促使中国企业寻求向欧洲这样的新市场拓展。他们相信，通过在欧洲市场的布局，企业能够获取更多的利润回报。鉴于此，哥斯德在中国市场也制定了新的计划和目标。我们专注知识产权服务，同时助力中国企业在欧洲运营，比如在芬兰“软着陆”。其中，某中国航司经哥斯德的协助在芬兰注册了分部，该航司是目前在芬兰唯一成功运营的中国航司。未来我们将继续深化与中国企业的合作，为他们提供专业的知识产权服务和市场策略建议，帮助他们更好地在欧洲市场立足。同时，我们也期待通过我们的努力促进中欧之间的经济交流和合作，实现互利共赢的局面。”
Timo每年多次往返于芬兰和中国。与其他旅行者不同的是，他喜欢逛展会。他还会将每次在展会上看到的中国快速发展成果，结合自己的商业思考分享给同事。“每次我来到中国，感觉就好似来到了未来。中国在新能源汽车、支付系统以及数字化的系统融合和应用中不断取得了新的成就、推出新的创新成果。不可忽视的是，中国企业已经做了很多极具市场价值的工作，这些都可以被有效地带到其他地区市场，实现更广泛的应用和更大的商业价值。”
一百五十载铸辉煌 展望未来谱新篇
在一家拥有一百五十年发展历史的知识产权事务所担任CEO是一种什么样的体验？对这个问题，Timo的回答十分脚踏实地：“在拥有悠久的历史的同时，哥斯德同样肩负着重要的责任。我们团队中的每一位成员都有责任将哥斯德建设得更好，为下一代留下宝贵遗产。我们的工作不仅仅是关注一年之中的业绩，更要致力于提升公司的整体运营水平，并不断优化客户组合。”
“始终坚持以客户为中心，推崇真正的专家，注重专业知识的积累与运用，这些都是哥斯德长久以来坚持的核心价值观。那些真正在自身领域内出类拔萃的人，总是推陈出新、渴望进步，这也是每一个哥斯德人的追求。只有如此，我们才能确保一切工作都能高效、顺畅地运行，从而穿越时间、历久弥新。”Timo说道，“我们是一家老公司，也是一家新公司。哥斯德始终坚持一个原则：永远雇佣比你更优秀的人，让组织焕发新生。这样，我们才能共同迈向更加辉煌的未来。”
